Frequently Asked Questions

Apakah Pelan Pakej TeleQueue+ ?

TeleQueue+ adalah penyelesaian penjagaan kesihatan digital untuk menguruskan status janji temu dan barisan pesakit anda. Ini membantu anda menjalankan klinik anda dengan lebih cekap. Penyelesaian penjagaan kesihatan digital disediakan oleh Qmed. Ia dilengkapi dengan pelan CelcomDigi Business 5G WiFi dan Business Postpaid 168.

Siapa yang boleh melanggan Pelan TeleQueue+ ini?

Pakej TeleQueue+ hanya terbuka kepada semua penyedia penjagaan kesihatan dengan BRN yang diperlukan.

Adakah bundle itu datang dengan kontrak komitmen?

Ya, ia datang dengan kontrak 24 bulan

What is the Geran Digital PMKS Madani?

An initiative from the Malaysian government to help Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) improve digitisation applications in their daily business operations. The grant will match 50% or up to RM5,000 for eligible businesses. This grant is only applicable for the first 12 months of the contract bundle.

How do I qualify for this Digital PMKS Madani grant?

To qualify your business needs to be pass these criteria:

  • Available to MSME and Cooperative registered under the relevant laws of Malaysia.
  • The company is at least 60% owned by Malaysian citizens.
  • The company has been in operation for at least six months.
  • The company has a minimum average annual sales turnover of RM50,000.
  • Must not have received previous Digitalisation Matching Grants.

Are all products subjected to the 50% off or up to RM5,000 from the Geran Digital PMKS Madani?

Only selected solutions offered by CelcomDigi come with the 50% off rebate for the first 12 months of the contract bundle.

Apakah maksud 'pengedaran pasang'?

Pengedaran pos menunjukkan jenis kandungan yang anda siarkan (imej, video, dll.) dan seberapa kerap setiap jenis disiarkan. Ini membantu mengenal pasti format kandungan mana yang paling banyak digunakan dan paling berkesan.

What are the offers in CelcomDigi Business Postpaid 5G Package Plan?

Ada kos tambahan yang terlibat?

Akan dikenakan Caj Satu Masa atau RM1,200 oleh Qmed. Di samping itu terdapat yuran pemprosesan (RM10/talian), SST dan proration (jika ada).

Apakah tawaran dalam pakej TeleQueue+ ?

Anda akan mendapat satu kumpulan yang termasuk:

  • 1 x Premium Perjalanan Qmed
  • 1 x Perniagaan 5G WiFi (sehingga 500Mbps)
  • 1 x CelcomDigi Pascabayar Perniagaan 5G 168
  • 1 x Peranti Mudah Alih 5G Percuma
  • 1 x Penghala 4G/5G percuma

Apa itu Qmed Journey Premium

Qmed Journey Premium adalah penyelesaian penjagaan kesihatan digital yang memberi tumpuan kepada memperkemas aliran pesakit dan kecekapan operasi. Pelan premium merangkumi perkhidmatan seperti janji temu awal, barisan langsung mudah alih dan modul maklum balas & semakan. Ini adalah penyelesaian langganan yang terikat dengan syarat kontrak bungkusan ini.

Bagaimanakah saya memasang Qmed Journey?

Setelah pembelian dan pendaftaran berjaya, pasukan perkhidmatan Qmed akan mengatur persediaan di tapak.

Adakah Qmed sistem pengurusan klinik yang menyimpan rekod perubatan pesakit?

Tidak, Qmed bukan Sistem Pengurusan Klinik. Qmed menyediakan perkhidmatan pelengkap yang meningkatkan keupayaan CMS.

Sistem Pengurusan Klinik manakah yang diintegrasikan dengan Qmed?

Qmed disatukan dengan Doctor Assist, Remedi, Avixo, antara lain, dengan sistem tambahan yang sedang dalam pembangunan.

Adakah Qmed penyelesaian tempatan atau di premis?

Qmed adalah penyelesaian berasaskan awan sepenuhnya.

Adakah saya perlu mempunyai TV dan internet untuk melanggan penyelesaian anda?

Sambungan internet diperlukan untuk semua pakej kami. TV hanya diperlukan untuk pakej premium dan tandatangan kami. Bundle ini dilengkapi dengan penyelesaian internet yang disediakan oleh CelcomDigi.

Sejauh manakah data pesakit dalam sistem Qmed selamat?

Qmed mengutamakan keselamatan data. Sistem mereka mematuhi penyulitan standard industri dan amalan keselamatan untuk memastikan semua data pesakit dilindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Bagaimanakah Qmed mengendalikan kemas kini dan peningkatan sistem?

Kemas kini dan peningkatan sistem diuruskan secara automatik dengan gangguan minimum pada operasi harian. Kami menyediakan pemberitahuan awal dan sokongan komprehensif untuk memastikan peralihan yang lancar semasa kemas kini ini.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan sokongan atau membuat pertanyaan mengenai Qmed's Journey Premium?

Untuk sokongan atau pertanyaan, Qmed menawarkan talian sembang langsung WhatsApp yang boleh diakses dari portal pentadbir. Anda juga boleh WhatsApp pasukan sokongan kami di +60 16-923 6034. Pasukan sokongan kami bersedia membantu anda dengan sebarang soalan atau masalah yang mungkin anda hadapi.

Apakah Perniagaan 5G WiFi?

Perniagaan 5G WiFi menawarkan sambungan yang mudah dan lancar dengan penghala yang tidak memerlukan persediaan yang kompleks, membolehkan anda mengakses internet dengan cepat tanpa sebarang pemasangan.

Bagaimanakah saya memasang penghala?

Penyediaan sangat mudah. Penghala rumah 5G canggih menghubungkan secara wayarles ke rangkaian sehingga tidak memerlukan kabel ethernet atau perkakasan tambahan.

Cukup pasangkannya di mana anda mendapat isyarat 5G terkuat di rumah anda - sedekat mungkin dengan tingkap.

Isyarat yang kuat ditunjukkan oleh lampu LED pada penghala anda.

Berapa cepat sambungan Internet?

Anda akan menaikkan kelajuan Internet sehingga 300Mbps melalui WiFi dan 500Mbps melalui kabel.

What happens if my area has intermittent 5G connectivity?

Upon intermittent 5G connectivity, you will be connected to a 4G network.

Where can I check the 5G coverage area?

You may check here or visit the nearest Celcom or Digi outlets to check whether your address falls within the 5G coverage area.

Does the 5G home WiFi come with calls and SMS?

This plan does not support calls and SMS.

Can I use this service whilst roaming overseas?

No, you cannot use this service outside Malaysia.

If I have exceeded the Fair Usage Policy (FUP), can I continue to browse?

Yes, upon exceeding the Fair Usage Policy (FUP) allocation of (1000GB), the speed will be throttled down to 512kbps until your next billing cycle. To continue the service at regular speeds, you may purchase an add-on Internet plan.

What are the available add-on Internet packages?

You can purchase any of the following add-on Internet packages below:

Bagaimanakah saya membeli pelan Internet tambahan?

Anda boleh membeli pelan Internet tambahan melalui aplikasi Celcom Life, Celcom Life Hub, aplikasi MyDigi atau dengan mendail*200#.

Jika saya mempunyai langganan Pelan Harian Plus yang aktif, kuota Internet mana yang akan digunakan terlebih dahulu?

Pelan Harian Plus akan digunakan terlebih dahulu.

Bolehkah saya membeli beberapa langganan Pelan Harian Plus?

Tidak. Pembelian berbilang semasa langganan aktif untuk Pelan Harian Plus tidak dibenarkan.

Adakah saya dapat melihat pelan tambahan Internet yang telah saya langgan?

Ya. Anda boleh melihat pelan tambahan Internet yang telah anda langgan melalui aplikasi Celcom Life, Celcom Life Hub & aplikasi MyDigi. Walau bagaimanapun, kuota Pelan Bulanan Plus anda akan ditambah kepada kuota Internet pelan asas anda.

What is CelcomDigi Business Postpaid 5G 168 Plan?

CelcomDigi Business Postpaid 5G 168 is a Plan that offers Unlimited 5G to help your business cope with greater demand for connectivity, now and in the future.

Apa yang berlaku kepada kuota pelan tambahan Internet saya yang tidak digunakan setelah tamat tempoh langganan?

Sebarang kuota yang tidak digunakan akan hilang selepas 24 jam untuk Pelan Harian Plus, atau setelah pembaharuan kitaran bil anda untuk Pelan Bulanan Plus.

How much do I have to pay for this mobile plan?

The price has been included in the package bundle price, you don’t have to pay a separate amount except for the Add Ons (If any).

Apakah tempoh jaminan untuk router?

Router mempunyai tempoh jaminan dua puluh empat (24) bulan.

What are the offerings in CelcomDigi Business Postpaid 5G 168?

The offerings are as follow:

For more information on the Plan, click here.

Bagaimana jika router saya rosak dan memerlukan penggantian?

Router WiFi Plug-and-Play yang disediakan dilindungi oleh jaminan terhad semasa tempoh kontrak anda.

What does Unlimited Calls to all Networks mean?

Unlimited Calls apply to all domestic mobile/fixed on-net and off-net usages (excluding video calls, calls to special numbers, calls to toll-free 1-300/1-800 numbers and calls to 121 numbers).

Di mana saya pergi untuk menggantikan router yang rosak?

Anda boleh masuk di mana-mana Kedai Celcom Bluecube & Digi untuk penggantian peranti.

What happens if my area has intermittent 5G connectivity?

Upon intermittent 5G connectivity, you will be connected to a 4G network.

Peranti apa yang boleh saya sambungkan ke router rumah 5G?

Anda boleh menyambungkan mana-mana peranti berkemampuan Wi-Fi di rumah anda ke penghala rumah 5G, dari PC ke komputer riba hingga set top box ke peralatan pintar.

What is the available Add-On for Hotspot?

For Principal Line, you can purchase Hotspot Add-On as follows:

Apakah perbezaan antara isyarat 2.4 GHz dan 5 GHz pada pelan WiFi rumah 5G saya?

The 5 GHz signal is faster but covers a shorter distance and has weaker wall penetration. The 2.4 GHz signal is slower but covers a greater distance with better wall penetration.

What are the countries included in my FREE roaming feature?

There are 22 countries included in the FREE roaming feature: Australia, Bangladesh, Brunei, Cambodia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Laos, Macao, Myanmar, Nepal, Pakistan, Philippines, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, UK, Vietnam.

Siapa yang memiliki router?

Penghala kekal sebagai harta CelcomDigi sepanjang tempoh kontrak. Pelanggan akan memperoleh pemilikan dan memberi hak kepada penghala setelah tamat tempoh kontrak anda. Untuk kejelasan, sekiranya anda memilih pembatalan perkhidmatan sebelum kontrak tamat tempoh, anda boleh memastikan penghala tertakluk kepada pembayaran caj penalti penamatan.

Can I use the Monthly Internet quota while roaming?

No. The Monthly Internet quota is applicable for domestic use only (within Malaysia). Internet usage while roaming will be chargeable on top of monthly commitment at roaming charges.

Apa yang berlaku jika penghala WiFi 5G yang disediakan oleh CelcomDigi rosak atau hilang semasa tempoh kontrak saya?

Sebarang kehilangan atau kerosakan (kerosakan fizikal, kerosakan air, serangan kilat, terbakar, atau kecuaian oleh pelanggan) akibat kecuaian atau penyalahgunaan tidak dilindungi di bawah jaminan, dan sebarang permintaan untuk penggantian dikenakan bayaran, anda akan ditawarkan dengan pilihan penggantian langsung di RRP.

What happens if I fully utilise my monthly Internet allocation within the billing cycle?

You can still enjoy the Internet access at 64kpbs up to 15GB. To continue enjoying the Internet service at a faster speed, you can purchase the Internet Add-On via Celcom Life App or Business Portal.

Bolehkah saya membeli router tanpa kontrak?

Tidak, pakej ini dilengkapi dengan kontrak 24 bulan.

What happens if I do not fully utilise my monthly Internet allocation?

Any unutilised Internet allocation will be forfeited upon commencement of the next billing cycle.

Bolehkah saya menyimpan penghala sebaik sahaja tempoh kontrak telah tamat?

Ya, pemilikan penghala akan dipindahkan kepada anda setelah kontrak tamat tempoh.

If I have exceeded the Fair Usage Policy (FUP), can I continue to browse?

Yes, upon exceeding the Fair Usage Policy (FUP) allocation of (800GB) of the Mobile Internet Quota, Internet Usage will be throttled down to 10mpbs until your next billing cycle.

Can I terminate my plan before the contract ends?

If you terminate before the contract ends, it will trigger a penalty and early termination fees apply.

How do I terminate my contract?

Termination of service can be made to CelcomDigi careline by dialing *1111.

Can I terminate one of the packages included in the bundle?

No, you cannot terminate individual packages within the bundle. The entire bundle must be terminated as a whole.

Back
© Hak Cipta 2024 CelcomDigi Berhad (Dahulu dikenali sebagai Digi.Com Berhad) [Nombor Pendaftaran 199701009694 (425190-X)]. Semua Hak Terpelihara.
© Hak Cipta 2024 CelcomDigi Berhad